Privacy policy

تحرص Germophobe على حماية خصوصية عملائها. توضّح هذه السياسة البيانات التي نجمعها عند استخدامك لموقع germophobegcc.com أو الطلب منّا، وكيفية استخدامها وحمايتها وحقوقك بشأنها.

تُدار علامة Germophobe ومتجر germophobegcc.com من قِبل شركة VIDCLIA ADVERTISING - FZCO، وهي شركة منطقة حرّة مرخّصة من سلطة دبي للمناطق الاقتصادية المتكاملة (IFZA / DIEZ) بموجب الرخصة التجارية رقم 14764، ومقرها المسجّل: واحة دبي للسيليكون، دبي، الإمارات العربية المتحدة. ولأغراض هذه السياسة، فإن هذه الشركة هي الجهة المسؤولة عن بياناتك. للتواصل بشأن الخصوصية: moerasul@vidclia.com.

١. البيانات التي نجمعها

نجمع البيانات التي تزوّدنا بها مباشرةً أو التي تنشأ تلقائيًا عند استخدامك للموقع، ومنها:

  • بيانات الطلب والتواصل: الاسم، رقم الهاتف، عنوان التوصيل، والبريد الإلكتروني (إن وُجد).
  • تفاصيل الطلبات: المنتجات التي طلبتها، قيمة الطلب، وطريقة الدفع والتوصيل.
  • بيانات الدفع: تُعالَج مدفوعات البطاقات عبر مزوّد دفع آمن، ولا نخزّن بيانات بطاقتك الكاملة على أنظمتنا. أمّا طلبات الدفع عند الاستلام فلا تتطلّب بيانات بطاقة.
  • بيانات التصفّح والجهاز: عنوان الـ IP، نوع المتصفّح والجهاز، والصفحات التي تزورها، عبر ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) وتقنيات مشابهة.
  • مراسلاتك معنا عبر البريد الإلكتروني أو واتساب أو حسابات التواصل الاجتماعي.

٢. كيف نستخدم بياناتك

  • تنفيذ طلباتك وتجهيزها وتوصيلها، بما في ذلك خدمة الدفع عند الاستلام.
  • التواصل معك بشأن طلبك وتقديم خدمة العملاء والدعم.
  • معالجة عمليات الاسترجاع أو الاستبدال وردّ المبالغ.
  • إرسال عروض ورسائل تسويقية عندما تختار تلقّيها، ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت.
  • تحسين موقعنا ومنتجاتنا وتجربة التسوّق، ومنع الاحتيال وحماية أمن المتجر.
  • الوفاء بالتزاماتنا القانونية والتنظيمية.

٣. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

لا نبيع بياناتك. وقد نشاركها مع جهات موثوقة تساعدنا على تشغيل المتجر وتنفيذ طلباتك، ومنها:

  • منصّة المتجر (Shopify) التي يعمل عليها موقعنا.
  • مزوّدو خدمات الدفع لمعالجة مدفوعات البطاقات.
  • شركات الشحن والتوصيل داخل دول الخليج لتسليم طلباتك (ويشمل ذلك مشاركة اسمك وعنوانك ورقم هاتفك معها).
  • منصّات الإعلان والتحليلات (مثل Meta / Instagram وأدوات قياس الأداء) لتحسين إعلاناتنا وقياس نتائجها.
  • الجهات الحكومية أو القانونية عند الاقتضاء بموجب القانون.

قد تتم معالجة أو تخزين بعض هذه البيانات لدى مزوّدي خدمات خارج دولتك، مع التزامنا باتخاذ تدابير معقولة لحمايتها.

٤. ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)

نستخدم الكوكيز لتشغيل الموقع وتذكّر سلّة التسوّق وتحليل الأداء وتحسين الإعلانات. يمكنك التحكّم بالكوكيز من إعدادات متصفّحك، علمًا بأن تعطيل بعضها قد يؤثّر على عمل الموقع.

٥. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك طالما كان ذلك ضروريًا لتنفيذ طلباتك وتقديم خدماتنا والوفاء بالتزاماتنا القانونية والمحاسبية، ثم نحذفها أو نجعلها مجهولة الهوية.

٦. أمن البيانات

نتّخذ تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية بياناتك من الفقدان أو الوصول غير المصرّح به. ومع ذلك لا يمكن ضمان أمن أي نقل للبيانات عبر الإنترنت بنسبة 100%.

٧. حقوقك

يحق لك طلب الاطّلاع على بياناتك أو تصحيحها أو حذفها، أو الاعتراض على معالجتها، أو سحب موافقتك على التسويق. لممارسة أيٍّ من هذه الحقوق راسلنا على moerasul@vidclia.com، وسنستجيب خلال مدة معقولة.

٨. خصوصية الأطفال

موقعنا ومنتجاتنا موجّهة للبالغين، ولا نجمع عن قصد بيانات ممّن هم دون 18 عامًا.

٩. التعديلات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، ويسري التحديث فور نشره على هذه الصفحة.

١٠. القانون الحاكم

تخضع هذه السياسة لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة المعمول بها في إمارة دبي.

١١. التواصل

لأي استفسار حول الخصوصية أو بياناتك، راسلنا على moerasul@vidclia.com.